Giao Tiếp Giữa Điều Dưỡng Với Bệnh Nhân

*

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1. ĐẠI CƯƠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Giao tiếp là yếu tố cơ bản của vận động con bạn, chất nhận được nhỏ tín đồ tùy chỉnh cấu hình, gia hạn cùng bức tốc sự tiếp xúc giữa fan với người. Giao tiếp (communication) được khởi nguồn từ tiếng La tinch "communis" tức là thông thường, nhằm chia sẻ. Giao tiếp gọi một biện pháp dễ dàng là quá trình thương lượng báo cáo bởi lời, hoặc ko lời thân những cá thể với nhau. Im im cũng chính là một trong những phần của tiếp xúc. Giao tiếp là một trong những trong số những nhân tố quan trọng đặc biệt tốt nhất được sử dụng nhằm sản xuất mối quan hệ thân người điều dưỡng cùng người mắc bệnh trong quy trình chăm sóc với khám chữa. Giao tiếp xảy ra ở tầm mức độ nội trên, cá thể hay xã hội.

Bạn đang xem: Giao Tiếp Giữa Điều Dưỡng Với Bệnh Nhân

- Giao tiếp nội tại chỉ xẩy ra trong bản thân một thành viên. Nó là quá trình từ nói chuyện giỏi tự bàn cãi xảy ra tiếp tục và tất cả ý thức. Mục đích của giao tiếp nội trên là quá trình tự dấn thức. Quá trình này rất có thể giúp người điều dưỡng biểu thị bản thân một cách phù hợp cùng với những người dân xung quanh.

- Giao tiếp cá nhân là tiếp xúc giữa hai bạn hoặc trong một nhóm nhỏ tuổi. Nó hay là tiếp xúc "mặt đối mặt", đấy là loại giao tiếp thường xuyên chạm mặt độc nhất trong các tình huống của chăm lo điều dưỡng. Các cá thể vào quy trình tiếp xúc không dứt dìm thức về fan không giống. Một tiếp xúc cá nhân mạnh khỏe cho phép chia sẻ những chủ ý, giải quyết những sự việc, ra đưa ra quyết định cùng cải tiến và phát triển nhấn thức. Trong âu yếm điều dưỡng, có khá nhiều trường hợp đòi hỏi kỹ năng giao tiếp cá nhân. Mỗi lần tiếp xúc với những người bệnh nlỗi rước huyết xét nghiệm hay hỏi dịch sử đầy đủ yên cầu gồm sự thương lượng thông báo. Gặp gỡ các cộng sự, các chưng sĩ, nhân viên cấp dưới làng mạc hội và những nhà trị liệu góp soát sổ những khả năng tiếp xúc với những người dân tất cả các chủ ý cùng kinh nghiệm không giống nhau.

- Giao tiếp cộng đồng là giao tiếp với một đội người có con số béo. Phát biểu một bài diễn văn trong một phòng đầy ắp sinc viên hoặc nói với cùng một đám đông về một vấn đề mức độ khoẻ là những ví dụ về tiếp xúc xã hội. Một bạn giao tiếp bao gồm mức độ tmáu phục yên cầu yêu cầu tất cả những kĩ năng cơ bạn dạng bao gồm: phong thái, dáng điệu, cử chỉ, những sắc đẹp thái biểu cảm của tiếng nói để giúp fan nói diễn đạt các chủ kiến một bí quyết gồm hiệu quả.

2. CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾPhường

Có nhì loại hình tiếp xúc là tiếp xúc bởi lời và giao tiếp không lời. Hai một số loại giao tiếp này thường kết phù hợp với nhau trong quá trình giao tiếp. lúc nói, chúng ta thường biểu lộ bạn dạng thân thông qua hành động, ngữ điệu, vẻ khía cạnh cùng dáng vóc vẻ ngoài. Các thứ hạng tiếp xúc này có thể khiến cho công bố được hiểu theo vô số cách thức khác biệt. Người điều dưỡng cần phát âm cùng thế được các Điểm lưu ý của từng các loại tiếp xúc.

2.1. Giao tiếp bằng lời (verbal communication)

Giao tiếp bằng lời là tiếp xúc trải qua nói hoặc viết. Các trường đoản cú là các giải pháp hoặc cam kết hiệu được dùng để làm diễn đạt các chủ kiến hay xúc cảm, các làm phản ứng về cảm xúc, biểu hiện các đồ tốt sự quan tiếp giáp, tâm trí tốt các tư duy. Từ cũng khá được thực hiện nhằm chuyển cài đặt các nghĩa ẩn dụ, sự thích thú giỏi cường độ quan tâm, bộc lộ sự cừu địch, lo lắng,... Ngôn ngữ là mật mã nhằm truyền download biết tin. Ngôn ngữ chỉ bao gồm kết quả Lúc mọi cá nhân tham gia giao tiếp hiểu được lên tiếng một biện pháp rõ ràng. Thông thường có một từ cũng có thể có tác dụng biến hóa nghĩa của một ngữ tuyệt cả câu văn uống.

Một người điều chăm sóc hoàn toàn có thể tiếp xúc với không ít người mắc bệnh trực thuộc các nền văn uống hoá cùng ngữ điệu không giống nhau. Một số người mắc bệnh tất cả cùng ngữ điệu với người điều chăm sóc nhưng mà lại dùng những từ bỏ ngữ đổi khác về nghĩa theo những đội văn uống hoá khác biệt. Để hoàn toàn có thể nắm rõ được đọc tin đề nghị sử dụng những cách giao tiếp bằng ngữ điệu hiệu quả; các từ ngữ yêu cầu cụ thể cùng tương xứng với tầm độ phát âm biết của người bệnh. Người điều dưỡng cũng buộc phải thường xuyên phối hợp ngặt nghèo những cử chỉ, điệu bộ nhằm tăng lên sức tmáu phục đến tiếng nói. Để giao tiếp bởi lời đạt kết quả buộc phải để ý các đặc điểm sau.

2.1.1. Tính trong sáng và súc tích

Giao tiếp hiệu quả là phải đơn giản, nđính thêm gọn gàng và trực quan. Từ càng không nhiều thì càng ít nhầm lẫn. Phải nói một giải pháp thong thả và phạt âm rõ ràng, lập lại những phần đặc biệt quan trọng của ban bố, thực hiện các ví dụ minc hoạ dễ hiểu. Cần bắt buộc mô tả thế nào cho càng đơn giản càng giỏi. Chẳng hạn như câu: "Nói mang lại tôi vị trí chúng ta bị đau" dễ dàng nắm bắt hơn là "Tôi muốn chúng ta miêu tả cho tôi địa chỉ của khu vực nhưng mà chúng ta cảm giác cạnh tranh chịu",...

2.1.2. Vốn trường đoản cú vựng


Trong điều chăm sóc cùng y học có nhiều thuật ngữ cùng biệt ngữ. Nếu tín đồ điều chăm sóc sử dụng

những các loại từ này, người bệnh rất có thể bị nhầm lẫn và cần yếu gắng được những biết tin đặc biệt. Nên áp dụng những từ ngữ thường thì nhưng mà người bị bệnh có thể hiểu được thì giao tiếp mới đạt hiệu quả.

2.1.3. Tốc độ

Tốc độ của một thông điệp được viết tuyệt nói, cùng với việc lộ diện tuyệt vắng ngắt phương diện của những khoảng tầm ngủ, độ lâu năm của chúng, rất có thể ra quyết định mức độ giao tiếp hợp ý tín đồ nghe. Người điều dưỡng tránh việc nói quá nhanh bởi những trường đoản cú sẽ khó khăn gọi. Các khoảng tầm nghỉ ngơi được sử dụng cùng với mục đích nhấn mạnh các điểm đặc biệt, cho những người nghe có thời gian để nghe cùng đọc nghĩa của trường đoản cú. Nên suy nghĩ sẽ nói gần như gì trước khi nói thì vẫn bảo vệ được vận tốc vừa cần và tương xứng. cũng có thể hỏi tín đồ nghe giả dụ vận tốc như thế này là thừa nkhô nóng xuất xắc vượt lờ lững, hoặc có buộc phải lập lại hay không.

2.1.4. Thời điểm

Thời điểm vô cùng bao gồm chân thành và ý nghĩa trong vấn đề hấp thu đọc tin. Nếu một người mắc bệnh sẽ nhức, chưa hẳn là thời điểm tương thích nhằm lý giải về Việc phẫu thuật mổ xoang. ngay khi lúc thông điệp ví dụ với xúc tích và ngắn gọn, chọn thời gian có hại cũng ngăn cản Việc nó được chào đón một bí quyết chính xác. Vì cố gắng tín đồ điều chăm sóc đề xuất hết sức nhạy cảm Khi chọn thời điểm tương thích cho những cuộc thảo luận cùng với người mắc bệnh. Bằng phương pháp hỏi một biện pháp dễ dàng như: "Bạn có muốn Bàn bạc về cuộc phẫu thuật của bản thân mình không?" fan điều chăm sóc hoàn toàn có thể tránh khỏi câu hỏi mất thời hạn và năng lượng trường hợp người bệnh không muốn điều đình.

2.1.5. Sự hài hước

Hài hước là một lao lý hết sức có ích trong Việc tăng tốc sức khoẻ. Câu thành ngữ: "Cười là liều dung dịch xuất sắc nhất" được ứng dụng khi bạn điều chăm sóc cần sử dụng hài hước để giúp đỡ mang đến người bị bệnh say mê ứng được cùng với các bít tất tay bởi đau tí hon. Người điều chăm sóc rất có thể thực hiện hài hước một bí quyết tương xứng với bệnh nhân và đồng nghiệp bằng phương pháp đề cập cthị xã vui, share các tình tiết và trường hợp hài hước cùng sử dụng cách chơi chữ,... Việc giải pngóng những áp lực cảm tình bởi sự hài hước có thể góp người bệnh hành vi một bí quyết dỡ mngơi nghỉ và thân mật hơn.

Xem thêm: Touch Id Là Gì? Cách Đặt Mật Khẩu Bằng Dấu Vân Tay, Pin, Khóa Ứng Dụng(Vân Tay, Pin,

2.2. Giao tiếp ko lời (nonverbal communication)

Các hành vi thông thường sẽ có chân thành và ý nghĩa rộng từ bỏ ngữ. Giao tiếp ko lời (giao tiếp phi ngôn ngữ) là tiếp xúc mà lại bài toán hội đàm ban bố ko trải qua những từ ngữ. Cử chỉ và điệu cỗ hoàn toàn có thể truyền đạt báo cáo một cách có chân thành và ý nghĩa rộng khẩu ca. Giao tiếp ko lời làm tăng thêm năng lực dìm thức của giao tiếp bằng lời.

Người điều dưỡng cần phải biết phối kết hợp hai hình thức giao tiếp này. Bệnh nhân rất có thể thiếu tin cậy, lo ngại lúc bao gồm sự không nhất quán sống thọ thân tiếp xúc bằng lời cùng ko lời trong lên tiếng của fan điều chăm sóc. Một từ ngữ được tâm sự rất cần được củng cố thêm hoặc hỗ trợ bởi một hành vi cân xứng. Ví dụ, Khi người điều dưỡng đầu tiên chào hỏi người bệnh, hãy quan sát trực tiếp vào mắt bệnh nhân và nói với cùng 1 giọng rất là yên tâm nhằm rất có thể khiến cho người bị bệnh một cảm giác được đảm bảo an toàn. Giao tiếp ko lời tất cả những biểu thị sau:

2.2.1. Ẩn dụ

tức là thông điệp phía bên trong thông điệp, đề nghị xem thái độ của người mắc bệnh thế nào cùng rồi xem thông tin mà người ta nói để sở hữu một bí quyết gọi đúng. Chẳng hạn nhỏng, bệnh nhân nói với những người điều dưỡng rằng "Tôi biết phần đông bài toán sẽ tiến triển giỏi đẹp". Người điều chăm sóc chú ý rằng người bệnh sẽ ứa nước đôi mắt, nhnạp năng lượng phương diện. Trong tình huống này, người điều chăm sóc rất cần phải khám phá ra nghĩa thiệt sự của câu nhưng mà bệnh nhân vừa nói chứ chưa hẳn những lời mà người mắc bệnh vừa thốt ra.

2.2.2. Dáng điệu

Ân tượng về dáng vẻ bề ngoài tác động mang lại phản ứng và nhấn thức về một bé fan. Người ta rất có thể có được một ấn tượng về bạn không giống chỉ trong khoảng trăng tròn giây đến 4 phút ít cùng ấn tượng này số đông dựa trên đánh giá hiệ tượng. Tính cách, cách ăn mặc, sự chỉnh tề, thứ trang sức,... hỗ trợ những mối manh cho tình trạng mức độ khoẻ, tình trạng làng mạc hội, công việc và nghề nghiệp, tôn giáo, văn hoá cùng chuyên môn từ thừa nhận thức của từng con tín đồ.

Các điểm lưu ý tự nhiên, ví dụ như tình trạng của tóc, màu sắc da, trọng lượng, cùng sự hiện hữu của những kthảng hoặc kmáu tự nhiên cũng là mọi biết tin hiệp thương cho biết cường độ của mức độ khoẻ.

Vẻ bên cạnh của fan điều dưỡng cũng đều có ảnh hưởng đến việc đồng ý của người bệnh so với những thủ thuật với chăm sóc. Ăn mang Gọn gàng, tề chỉnh hoàn toàn có thể tạo lập được lòng tin với bệnh nhân và Việc truyền cài đặt biết tin có thể dành được nhỏng hy vọng chờ. trái lại bạn điều chăm sóc tóc tai rối bù, sặc mùi hương dung dịch lá, móng tay móng chân ko giảm thật sạch, hoàn toàn có thể được xem nhỏng không có trình độ cùng không được xem là nghiêm túc.

2.2.3. Ngữ điệu

Ngữ điệu có ảnh hưởng rất to lớn mang lại nghĩa của những thông điệp. Tuỳ theo ngữ điệu một thông điệp rất có thể biểu thị sự đon đả, quan tâm, trung thực,... Ngữ điệu của một bức thông điệp bị chi păn năn vị cảm xúc cá nhân với là biểu lộ của trạng thtình yêu cảm.

2.2.4. Vẻ mặt

Vẻ mặt rất nhiều kỹ năng biểu cảm. Chỉ cần một sự đổi khác trên vẻ mặt cũng hoàn toàn có thể là yếu tố ngăn cản mang đến vấn đề tiếp xúc. Bệnh nhân thường quan sát và theo dõi các bộc lộ đường nét phương diện của người điều chăm sóc. khi người mắc bệnh hỏi "Có bắt buộc tôi sắp bị tiêu diệt không?", có một sự chuyển đổi vơi bên trên khuôn mặt là rất có thể lòi ra cảm xúc thật của người điều chăm sóc và người bệnh rất có thể cảm giác được.

2.2.5. Sự xúc tiếp va đụng (touch)

Sự tiếp xúc va chạm là một giữa những phương pháp tiếp xúc không lời kết quả tuyệt nhất nhằm biểu đạt xúc cảm như sự thoải mái và dễ chịu, tình cảm tmùi hương, ảnh hưởng, sự bảo đảm an toàn, khó tính, thuyệt vọng, hứng trúc,... Tiếp xúc với ai, khi nào cùng nơi đâu tuân thủ theo đúng những cách thức buôn bản hội bất thành văn. Người điều dưỡng luôn luôn đề xuất nắm rõ cùng áp dụng sự xúc tiếp giữa những trường hợp cân xứng.

3. CÁC YẾU TỐ CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP

Giao tiếp bao gồm những nhân tố, bạn điều dưỡng cần học tập biện pháp dìm thức được những nhân tố này để hoàn toàn có thể chế tác mối quan hệ công dụng với bệnh nhân.

3.1. Các kích thích

Các kích say đắm liên can bé bạn tiếp xúc với người khác. Nó hoàn toàn có thể là kim chỉ nam, kinh nghiệm tay nghề, tình yêu, chủ ý hay hành động. Các cá thể cảm thấy được những kích ưng ý nhìn trong suốt quy trình giao tiếp.

Xem thêm: Cách Đọc Tin Nhắn Fb Của Người Khác Đọc Lén Tin Nhắn Messenger

3.2. Người gửi đọc tin (sender)

Người gửi lên tiếng tốt còn được gọi là bạn mã hoá thông tin (encoder) là người ban đầu quá trình tiếp xúc. Người gửi những ban bố theo mẫu mã nhất định để đàm phán cùng Chịu đựng trách rưới nhiệm cho sự đúng mực về nội dung với cường độ biểu cảm của thông báo. Vai trò của tín đồ gửi rất có thể biến đổi giữa những fan tđam mê gia tại bất cứ thời khắc như thế nào nhưng biết tin được điều đình.


Chuyên mục: Sức khỏe